10 consejos para optimizar las estrategias de marketing de pequeñas empresas en Facebook
Muchos estudios recientes demuestran que los propietarios de las pequeñas empresas creen erróneamente que no tienen tiempo, dinero u otros recursos para invertir en promociones en Facebook. Lo cierto es que no se necesita un Community Manager para desarrollar esta tarea, ni invertir mucho dinero o tiempo, sino que con recursos mínimos podemos marcar nuestra presencia en Facebook. ¿Cómo? Aquí te damos 10 consejos sobre cómo hacerlo.
Manejar las expectativas: Debemos ser realistas con lo que pretendemos para que nuestro acercamiento a las redes sociales sea positivo. No debemos esperar a tener miles de fans en nuestro primer mes, sino en números mucho más bajos. Si sobrepasamos la marca que nos marcamos, saldremos más fortalecidos y animados que antes.
Tomarnos un tiempo: No es necesario estar todo el día en Facebook, ni ocupar nuestro tiempo libre. Sólo debemos dedicarle una hora al día para ello, incluyendo responder correos o mantener conversaciones con los clientes y fans.
Aprender todo lo que podamos de otras páginas y resolver nuestras dudas en el sitio oficial del Centro de Asistencia de Facebook. Esto nos ayudará a comprender y manejar muy bien esta potente red social.
Crear una página, no un perfil: No sólo no está permitido por las reglas de Facebook, sino que lo primero que haremos será agregar a nuestros amigos al perfil por tenerlos a un grado de distancia, con lo que sólo bastará con invitarles a ser fans de nuestra página.
Actualizaciones de estado frescas: frases ingeniosas y divertidas animará a nuestros fans a participar y una vez generado cierto feedback, podemos lanzar preguntas para potenciar la conversación.
Mantener conversaciones particulares: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre a los usuarios haciendo referencia a quién le estamos hablando y prestar mucha atención a las peticiones que los fans nos hacen, es la clave para generar confianza y mejorar nuestra reputación.
No hacer spam: Los mensajes en masa quedan descartados. Si tienes algo importante para decir, déjalo en tu muro que los fans le verán.
Crear promociones: Hacer algún descuento para los clientes que ingresan a la página nos potencia muchísimo, pero no debemos limitarla sino que, cada cierto tiempo, es bueno lanzar una nueva promoción para los fans que se encuentran en forma permanente, para evitar que pierdan el interés.
Fomentar el check-in: Marca en Facebook cada vez que estés en tu lugar de trabajo, así los usuarios estarán atentos a novedades que puedas presentarles.
Manejar las expectativas: Debemos ser realistas con lo que pretendemos para que nuestro acercamiento a las redes sociales sea positivo. No debemos esperar a tener miles de fans en nuestro primer mes, sino en números mucho más bajos. Si sobrepasamos la marca que nos marcamos, saldremos más fortalecidos y animados que antes.
Tomarnos un tiempo: No es necesario estar todo el día en Facebook, ni ocupar nuestro tiempo libre. Sólo debemos dedicarle una hora al día para ello, incluyendo responder correos o mantener conversaciones con los clientes y fans.
Aprender todo lo que podamos de otras páginas y resolver nuestras dudas en el sitio oficial del Centro de Asistencia de Facebook. Esto nos ayudará a comprender y manejar muy bien esta potente red social.
Crear una página, no un perfil: No sólo no está permitido por las reglas de Facebook, sino que lo primero que haremos será agregar a nuestros amigos al perfil por tenerlos a un grado de distancia, con lo que sólo bastará con invitarles a ser fans de nuestra página.
Actualizaciones de estado frescas: frases ingeniosas y divertidas animará a nuestros fans a participar y una vez generado cierto feedback, podemos lanzar preguntas para potenciar la conversación.
Mantener conversaciones particulares: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre a los usuarios haciendo referencia a quién le estamos hablando y prestar mucha atención a las peticiones que los fans nos hacen, es la clave para generar confianza y mejorar nuestra reputación.
No hacer spam: Los mensajes en masa quedan descartados. Si tienes algo importante para decir, déjalo en tu muro que los fans le verán.
Crear promociones: Hacer algún descuento para los clientes que ingresan a la página nos potencia muchísimo, pero no debemos limitarla sino que, cada cierto tiempo, es bueno lanzar una nueva promoción para los fans que se encuentran en forma permanente, para evitar que pierdan el interés.
Fomentar el check-in: Marca en Facebook cada vez que estés en tu lugar de trabajo, así los usuarios estarán atentos a novedades que puedas presentarles.
Via: Puro Marketing
El Social Media es más relevante para el marketing de consumo
En una reciente entrevista, el Profesor Nirmalya Kumar, Directo del Centre for Marketing de la London Business School, desvelaba algunas de las claves de los medios y las redes sociales, como los problemas que afronta el mundo del marketing en la actualidad.
Para Kumar, la creación de redes sociales y cómo explotar su gran alcance es la tendencia que podemos ver hoy en día, pero aún deben encontrar la forma de no interrumpir la experiencia del usuario. Cita que “si en Google buscas una cámara digital, estás abierto a que aparezca publicidad y sugerencias sobre dónde comprarlos. En cambio, en Facebook estás interactuando con tus amigos, considerándose un espacio privado, con lo que cualquier operación de comercialización se considera una interrupción”.
“Todos sabemos que Facebook es una herramienta de marketing muy importante, pero aún queda encontrar el camino adecuado para su correcta explotación”.
Existe además una lucha de poder entre Google y Facebook por saber quién es más poderoso en publicidad y aquí es donde residirá la lucha en el futuro. “Google por un lado, tiene los mejores algoritmos con lo que, si buscamos “cámara digital”, nos dará 10 millones de resultados rápidamente, con todos los datos, pero nos sobrecarga de información en cierto modo”.
“Si Facebook llegase a desarrollar una función de búsqueda que me permita recibir sólo 25 resultados al escribir “cámara digital”, que además son las cámaras que mi red de amigos recomienda, ¿quién ganará la contienda? No queda duda que tanto el vendedor como el usuario se interesarán en estos 25 resultados”.
“Quienes poseen el dinero para la publicidad, se han dado cuenta que si Facebook comienza a agregar estas funcionalidades, el potencial que alcanzaría sería impresionante y por ello el mundo del marketing está tan entusiasmado con esta red social”, agregó.
Consultado sobre cuál es la transformación del marketing comercial, expresó que si bien los grandes directivos se encuentran en ciudades muy avanzadas, los negocios se están moviendo hacia los mercados emergentes, lo que resulta relevante para todos los productos de consumo y bienes de lujo.
“El mayor problema que se enfrentan los directivos para entrar en China, el mercado emergente más importante, es la diferencia no sólo de idioma, sino de cultura. Un ejemplo claro lo tenemos con BMW, que tiene al gigante asiático como su mercado más rentable, superando a Alemania, pero donde los coches no son manejados por sus propietarios sino por choferes. El coche está diseñado para una familia, con lo que la optimización se realiza en los asientos delanteros, pero en China debieron comenzar a alargar los asientos traseros”.
Explicó que “este tipo de conocimiento profundo sobre el consumidor es lo que necesitamos para alcanzar los mercados lejanos.
Kumar también dio su visión sobre India, el lugar que ocupa y qué tan importante es este mercado par Occidente, explicando que su importancia es muy elevada, principalmente “en cada plan de 10 años, donde China e India figuran indiscutidamente”.
El cambio social que produjeron los avances tecnológicos también fue tratado en la entrevista, teniendo en cuenta que la mayoría de los directivos crecieron en la década de 1980, cuando no existían las redes sociales, expresando que algo muy frecuente es que a los altos directivos “se les obligue a abrir cuentas en Facebook aunque no lo comprendan, lo que no quiere decir que interactúen o se entusiasmen con ello”.
Sí “existe una desconexión entre quienes ejecutan las funciones de marketing en las empresas y los consumidores a quienes van dirigidas las campañas, con lo que los retos aumentan aunque se estén tomando medidas en ese aspecto”.
Concluye la entrevista opinando según su experiencia sobre cómo pueden las empresas occidentales enfrentar estos desafíos, y una de las claves es el idioma. “Si la empresa es alemana, las reuniones se llevan a cabo en alemán. Ahora bien, tendrían que ser en inglés y no es un cambio cómodo para ellos”.
Otro punto importante es la dificultad para poner un chino en la alta dirección, pues su lengua y cultura son muy diferentes a las nuestras, algo que no sucede con los indios, por ejemplo. “Muchas empresas han optado por enviar personas claves a esos mercados, y la experiencia no es tan negativa, es una buena alternativa”.
Y en tercer lugar destacó el “movimiento de las empresas multinacionales, instalándose en los mercados emergentes, con el fin de poder adaptarse más rápidamente a los mercados en ascenso, como son los dos gigantes de Asia. Muchas empresas ya han instalado allí a sus Directores Generales Mundiales, con el fin de acercarse más a sus mentalidades”, sentenció.
En una reciente entrevista, el Profesor Nirmalya Kumar, Directo del Centre for Marketing de la London Business School, desvelaba algunas de las claves de los medios y las redes sociales, como los problemas que afronta el mundo del marketing en la actualidad.
Para Kumar, la creación de redes sociales y cómo explotar su gran alcance es la tendencia que podemos ver hoy en día, pero aún deben encontrar la forma de no interrumpir la experiencia del usuario. Cita que “si en Google buscas una cámara digital, estás abierto a que aparezca publicidad y sugerencias sobre dónde comprarlos. En cambio, en Facebook estás interactuando con tus amigos, considerándose un espacio privado, con lo que cualquier operación de comercialización se considera una interrupción”.
“Todos sabemos que Facebook es una herramienta de marketing muy importante, pero aún queda encontrar el camino adecuado para su correcta explotación”.
Existe además una lucha de poder entre Google y Facebook por saber quién es más poderoso en publicidad y aquí es donde residirá la lucha en el futuro. “Google por un lado, tiene los mejores algoritmos con lo que, si buscamos “cámara digital”, nos dará 10 millones de resultados rápidamente, con todos los datos, pero nos sobrecarga de información en cierto modo”.
“Si Facebook llegase a desarrollar una función de búsqueda que me permita recibir sólo 25 resultados al escribir “cámara digital”, que además son las cámaras que mi red de amigos recomienda, ¿quién ganará la contienda? No queda duda que tanto el vendedor como el usuario se interesarán en estos 25 resultados”.
“Quienes poseen el dinero para la publicidad, se han dado cuenta que si Facebook comienza a agregar estas funcionalidades, el potencial que alcanzaría sería impresionante y por ello el mundo del marketing está tan entusiasmado con esta red social”, agregó.
Consultado sobre cuál es la transformación del marketing comercial, expresó que si bien los grandes directivos se encuentran en ciudades muy avanzadas, los negocios se están moviendo hacia los mercados emergentes, lo que resulta relevante para todos los productos de consumo y bienes de lujo.
“El mayor problema que se enfrentan los directivos para entrar en China, el mercado emergente más importante, es la diferencia no sólo de idioma, sino de cultura. Un ejemplo claro lo tenemos con BMW, que tiene al gigante asiático como su mercado más rentable, superando a Alemania, pero donde los coches no son manejados por sus propietarios sino por choferes. El coche está diseñado para una familia, con lo que la optimización se realiza en los asientos delanteros, pero en China debieron comenzar a alargar los asientos traseros”.
Explicó que “este tipo de conocimiento profundo sobre el consumidor es lo que necesitamos para alcanzar los mercados lejanos.
Kumar también dio su visión sobre India, el lugar que ocupa y qué tan importante es este mercado par Occidente, explicando que su importancia es muy elevada, principalmente “en cada plan de 10 años, donde China e India figuran indiscutidamente”.
El cambio social que produjeron los avances tecnológicos también fue tratado en la entrevista, teniendo en cuenta que la mayoría de los directivos crecieron en la década de 1980, cuando no existían las redes sociales, expresando que algo muy frecuente es que a los altos directivos “se les obligue a abrir cuentas en Facebook aunque no lo comprendan, lo que no quiere decir que interactúen o se entusiasmen con ello”.
Sí “existe una desconexión entre quienes ejecutan las funciones de marketing en las empresas y los consumidores a quienes van dirigidas las campañas, con lo que los retos aumentan aunque se estén tomando medidas en ese aspecto”.
Concluye la entrevista opinando según su experiencia sobre cómo pueden las empresas occidentales enfrentar estos desafíos, y una de las claves es el idioma. “Si la empresa es alemana, las reuniones se llevan a cabo en alemán. Ahora bien, tendrían que ser en inglés y no es un cambio cómodo para ellos”.
Otro punto importante es la dificultad para poner un chino en la alta dirección, pues su lengua y cultura son muy diferentes a las nuestras, algo que no sucede con los indios, por ejemplo. “Muchas empresas han optado por enviar personas claves a esos mercados, y la experiencia no es tan negativa, es una buena alternativa”.
Y en tercer lugar destacó el “movimiento de las empresas multinacionales, instalándose en los mercados emergentes, con el fin de poder adaptarse más rápidamente a los mercados en ascenso, como son los dos gigantes de Asia. Muchas empresas ya han instalado allí a sus Directores Generales Mundiales, con el fin de acercarse más a sus mentalidades”, sentenció.
Via: Social Media
